Land
Taal
Om gebruik te maken van de Thuisbezorgd.nl-marketplace voor restaurants heb je onze accountgegevens nodig. Het is niet mogelijk zelf een account aan te maken. Is je restaurant al aangesloten bij Thuisbezorgd.nl, dan gebruik je om in te loggen gewoon dezelfde accountgegevens als die voor je restaurantpagina (https://restaurants.thuisbezorgd.nl/login). Dit is je persoonlijke pagina waar je zowel je facturen en account kunt inzien, als op de hoogte wordt gebracht van het laatste nieuws. Ben je nog niet aangesloten bij Thuisbezorgd.nl? Ga dan naar https://www.thuisbezorgd.nl/aanmelden om je aan te melden. Zodra je restaurant bij ons is aangesloten, ontvang je inloggegevens van ons.
De inloggegevens voor de marketplace zijn dezelfde als de inloggegevens die je gebruikt voor de restaurantpagina. Je gebruikersnaam en wachtwoord staan op iedere factuur die je van ons ontvangt.
Ja, de producten in onze partner marketplace zijn exclusief voor bij Thuisbezorgd.nl aangesloten restaurants.
De Algemene Voorwaarden vind je onderaan de homepage van de marketplace onder ‘Algemene Voorwaarden’. Let op dat er verschillende Algemene Voorwaarden gelden voor onze eigen producten als van leveranciers. Bij ‘Algemene Voorwaarden van derde partijen’ vind je een lijst met links die je naar de Algemene Voorwaarden van iedere leverancier verwijzen.
Ga naar het product dat je wilt bestellen en selecteer de hoeveelheid. Klik op 'toevoegen aan winkelmandje' om het artikel in je winkelmandje te plaatsen. Wil je je artikelen bekijken of je bestelling afronden? Klik dan op het icoontje van het winkelmandje in de rechterbovenhoek van je scherm. Plaats een bestelling door op 'Ga naar afrekenen' te klikken. Bekijk het overzicht van je bestelling en de de verzend- en betalingsinformatie op de afrekenpagina. Klik op 'bestelling plaatsen' om je bestelling af te ronden.
Als partnerrestaurant ontvang je een reclamefolder met producten uit de marketplace. Daarmee bieden we je als klant de mogelijkheid om als eerste op de hoogte te zijn van alle nieuwe aanbiedingen, acties en producten. In onze webshop vind je onder de categorie ‘reclamefolder’ de producten die op dat moment in onze folder staan. Ze zijn ook vindbaar op artikelnummer of EAN nummer. Ontvang je geen reclamefolder? Neem contact met ons op via het contactformulier.
Blader door verschillende categorieën door te klikken op 'Producten' linksboven in je scherm. Zoek en ontdek subcategorieën, gevuld met de beste artikelen. Om snel een product te vinden, kun je de zoekbalk gebruiken. Vind eenvoudig wat je nodig hebt met de handige filteropties aan de linkerkant van je scherm. Heb je niet gevonden wat je zoekt? Neem contact contact op via het contactformulier.
In onze marketplace verkopen wij zowel onze eigen producten als producten van externe leveranciers. Na een zoekopdracht vind je naast een product een logo van een leverancier. Als je hier het logo van Thuisbezorgd.nl ziet staan, betekent dit dat het een product van ons betreft. Bij producten van externe leveranciers zie je ook het logo van de betreffende leverancier.
Als je over een kortingscode beschikt, kun je deze toevoegen aan het winkelmandje. Het vak kortingscode is onderaan de pagina van het winkelmandje te vinden. Klik vervolgens op ‘kortingscode gebruiken’. De korting zal vervolgens verrekend worden.
Onder 'Mijn Account' vind je je bestelgeschiedenis, accountgegevens en een snelle link naar je Restaurantportaal. Je vindt 'Mijn Account' bovenin je scherm, direct naast je winkelmandje.
Bekijk je bestelling door te klikken op 'Mijn Bestellingen' onder 'Mijn Account'. Zoek 'Mijn Account' in de rechterbovenhoek van je scherm, naast het icoontje van het winkelmandje.
Het is niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat hij is geplaatst. Neem contact op met de Klantenservice via info@thuisbezorgd.nl om de mogelijkheden te bespreken. Als het gaat om producten van externe leveranciers, kun je rechtstreeks contact opnemen met de betreffende leverancier. In de "Algemene Voorwaarden - Derde partijen" kun je een lijst vinden van alle Algemene Voorwaarden van onze externe partijen.
Alle bestellingen worden door ons systeem verwerkt. Zodra de bestelling verwerkt is ontvang je een besteloverzicht per e-mail. In sommige gevallen kan dit tot 48 uur duren. Indien je na 48 uur geen bericht ontvangen hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice. Voor producten die door Thuisbezorgd.nl geleverd worden is dit besteloverzicht ook je bevestiging. Voor producten van derde partijen ontvang je apart een bevestiging van deze derde partij en krijg je van Thuisbezorgd.nl slechts een besteloverzicht.
Navigeer naar je winkelmandje. Controleer of je alles hebt wat je nodig hebt en klik dan op 'Ga naar de kassa'. Thuisbezorgd.nl producten en producten van derden zijn verdeeld omdat ze apart worden betaald.
De kosten van Thuisbezorgd.nl producten worden afgetrokken van je wekelijkse factuur van Thuisbezorgd.nl. Producten van derden worden direct in de webshop betaald door de betalingsinstructies te volgen. Na betaling wordt uw bestelling verwerkt en ontvang je een factuur voor je eigen administratie, rechtstreeks van de externe leverancier(s)
In onze marketplace wordt bij ieder product de prijs vermeld. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Op de factuur die je ontvangt wordt de prijs van je bestelling inclusief en exclusief BTW vermeld. Indien je voor je bestelling bezorgkosten moet betalen, geven we je dit duidelijk aan voordat je de bestelling bevestigt.
Producten besteld bij Thuisbezorgd.nl worden doorgaans 1-2 werkdagen na bevestiging verzonden. Je ontvangt een e-mail met Track & Trace informatie zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Bestellingen die gepersonaliseerde producten bevatten, worden doorgaans 4-5 werkdagen na bevestiging verzonden. Producten die door derde partijen geleverd worden kennen een eigen levertijd. Deze wordt door de derde partij aan je gecommuniceerd en staat ook bij het product vermeld. Het is dus mogelijk dat een bestelling uit meerdere leveringen bestaat.
Alle bestellingen die door Thuisbezorgd.nl geleverd worden, worden per post geleverd. Het afhalen van producten is niet mogelijk. Zodra de zending ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met de Track & Trace informatie. We proberen zoveel mogelijk in één zending te leveren, maar het kan gebeuren dat je bestelling over meerdere pakketten verdeeld moet worden en op verschillende dagen uitgeleverd wordt. Voor producten die door derde partijen geleverd worden, wordt doorgaans contact met je opgenomen over de levering en de levertijd. Op de webshop vind je bij het product een icoontje van een vrachtwagen. Wanneer je hierop klikt, vind je de details omtrent verzending en verwerking die hoort bij de leverancier van het product.
Voor alle bestellingen die door Thuisbezorgd.nl zelf worden verzonden, zoals onze merchandise en disposables, ontvang je een orderbevestiging met daarop een Track & Trace code. Via een link en deze code kun je jouw bestelling volgen.
Heb je vragen over de levertermijn van bij derde partijen bestelde producten, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende leverancier.
Voor Thuisbezorgd.nl producten rekenen wij geen bezorgkosten. Bestellingen bij derde partijen kennen eigen verzendings- en verwerkingskosten. Deze worden voor het bevestigen van je bestelling vermeld in je winkelmandje.
Onder ‘mijn account’ kun je een bezorgadres toevoegen. ‘Mijn account’ vind je rechtsboven in je scherm, naast het icoon van het winkelmandje.
Heb je het verkeerde artikel of de verkeerde artikelen in je bestelling ontvangen? Neem dan contact op met je accountmanager. Zij zullen ervoor zorgen dat dit product bij jouw restaurant wordt opgehaald. Wil je een product om een andere reden retourneren (dat wil zeggen dat je het product niet meer wilt hebben)? Helaas kunnen wij op dit moment geen retouren accepteren voor dit soort gevallen.
Om een product van een externe leverancier te registreren voor retourzending, moet je contact opnemen met de leverancier. Alle contactgegevens van leveranciers van derden vind je onder 'Algemene voorwaarden van derde partijen'.
Bij elk product staat de verkoper onder 'verkocht door' op de pagina van het product. Alleen bij producten van Thuisbezorgd.nl staat onze naam onder 'verkocht door' en staat het Thuisbezorgd.nl logo.
Als het gaat om een product van Thuisbezorgd.nl, adviseren wij je om contact op te nemen met je accountmanager. Zij zullen een oplossing voor je regelen. Controleer daarom direct na ontvangst van ons product of het defect is en of de kwaliteit en/of hoeveelheid overeenkomt met wat wij hebben afgesproken.
Indien je het product dusdanig hebt gebruikt dat het niet meer in 'nieuwstaat' verkeert, verlies je helaas het recht om het aankoopbedrag terug te krijgen. Bij vragen en/of klachten over artikelen die bij derden zijn besteld, verzoeken wij je rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier bij wie je deze artikelen hebt besteld. Lees meer over ons retourbeleid in de Algemene Voorwaarden onder punt 8 en 9.
Restaurantpartners kunnen onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via e-mail of telefoon op info@thuisbezorgd.nl of 053 480 58 60.Ben je geen restaurantpartner maar wil je toch in contact komen met Thuisbezorgd.nl? Bezoek dan de veelgestelde vragen pagina van onze klantenservice.
Om je bestellingen te verwerken, moeten we een aantal van je persoonlijke gegevens gebruiken. Aangezien je een partner bent van Thuisbezorgd.nl, hebben we toegang tot enkele gegevens. Wanneer je inlogt op de Partner Marketplace, halen wij je gegevens, via een beveiligde verbinding, uit onze database. Onze Partner Marketplace maakt het ook mogelijk om in een beveiligde omgeving inkopen te doen voor jouw restaurant.
Thuisbezorgd.nl gebruikt cookies, trackers en scripts op haar websites en applicaties om ons te helpen een betere, snellere en veilige ervaring te bieden. Deze technologieën worden geplaatst via vertrouwde derde partijen. Thuisbezorgd.nl neemt je privacy altijd heel serieus. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij met je gegegevens omgaan. Om te weten te komen hoe we cookies gebruiken, kun je onze cookieverklaring bekijken.
